İade Koşulları

Divankhane Online sitesinden satın aldığınız ürün veya ürünlerin iadesi ve değişimi için fatura tarihinden itibaren 15 gün içerisinde faturanız ile iade edebilir veya aynı tutarda başka bir ürün ile Divankhane mağazalarından değişim yapabilirsiniz. İade edilecek ürünün kesinlikle kullanılmamış ve satılabilirlik özelliği kaybolmamış, orijinal ambalajının bozulmamış olması ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir Tüm iade ve değişim koşullarımız 4077 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu’nun ilgili maddelerinde düzenlediği şekildedir.

Kişiye veya mekana özgü tasarlanacak ve üretilecek ürün ve ürünler karşılıklı imzalanacak bir sözleşme ile üretime geçer. Verilen özel siparişin üretim esnasında iptal edilmesi doğrultusunda sözleşme gereğince alınan ön ödemenin de iptali söz konusu değildir. Kişiye veya mekana özgü üretimi yapılan Divankhane ürünlerinin satın alındıktan sonra iadesi söz konusu değildir.

YURTİÇİ İADELER: İade etmek istediğiniz ürünleri, online iade formunu doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünleri, Yurtiçi Kargo ile gönderdiğiniz takdirde, kargo ücreti alınmayacaktır. İadeniz bize ulaşınca tarafınıza e-posta gönderilir.

YURTDIŞI İADELER: İade etmek istediğiniz ürünleri, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Yurtdışı iadelerde, online iade formu doldurularak, bu maile istinaden iade detayları ile ilgili bilgi verildikten sonra iade işlemi başlatılabilir.  Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir.  İade etmek istediğiniz ürünleri, DHL ile 15 gün içerisinde gönderdiğiniz takdirde, kargo ücreti alınmayacaktır. 15 gün üzerinde ki iadelerde gönderim ücreti alıcıya aittir. İadeniz bize ulaşınca tarafınıza e-posta gönderilir.

Geri ödemeler: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeleri 5 iş günü içerisinde bankaya iletmektedir. Bundan sonraki süreci bankanızdan takip edebilirsiniz.

İade Adresi:

Divanhane Online Shop’tan satın almış olduğunuz ürünleriniz ile gönderilen sevk irsaliyesinin arka tarafındaki iade formunu doldurarak iade talebiniz için ürünü iade adresimiz olan “Halide Edip Adıvar Mah. Darülaceze Cad. Akın Plaza No:3 A/29 Şişli/İstanbul” adresine gönderebilirsiniz.

İadeniz bize ulaşınca tarafınıza e-posta gönderilir ve iade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uygun olduğu takdirde, şirketimiz geri ödemeleri 5 iş günü içinde bankaya iletmektedir.

Destek için info@divankhane.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.