Kargo ve Teslimat

Ücretsiz kargo: Yurtiçi alışverişlerinizde siparişiniz ücretsiz kargo ile gönderilir.

Siparişiniz, kayıtlı teslimat adresinize, kargo ile 5 iş günü içerisinde gönderilecektir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz.

Teslimat, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi kargo şirketi aracılığı ile, ALICI’nın Türkiye sınırları içerisinde bulunan adresine elden teslim edilecektir. Büyük yerleşim yerleri haricinde kalan ilçe, belde vb. yerleşim yerlerine kargo şirketlerinin haftanın belli günleri sevkiyatları olabilmektedir, bu gibi durumlarda yaşanabilecek gecikmelerde Divankhane mesuliyet kabul etmez. Ayrıca birçok kargo firması Türkiye genelinde bulunan ilçelere  teslimat yapmamakta, yapıldığı takdirde ilave ücret talep etmektedir. Bu durumlarda oluşabilecek ilave ücretler ALICI’ya aittir. divankhane.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde tarafımıza ilettiğiniz adres bilgileriniz hiçbir değişiklik yapılmadan otomatik olarak kargo firmasına aktarılmaktadır. Burada oluşabilecek yanlışlıklar, yanlış adrese gerçekleştirilen gönderimler divankhane.com’ a bağlı bir seçim değildir. Yanlış adrese gönderim söz konusu ise, bu durumu bize e-mail yoluyla bildirdiğinizde, konu tarafımızca kargo firmasına aktarılır ve gerekli yönlendirme işleminin kısa sürede yapılması sağlanır.

 Yurtdışı kargo ve teslimat koşulları:

Kargo ücreti sipariş onayınız sırasında ürün ve gönderim yerinize göre belirlenecektir. Siparişiniz kabul edildikten sonra 10 – 15 iş günü içinde teslimatınız yapılacaktır.

Özel Sipariş teslimat koşulları:

İnisyal uygulamaları, banyo ürünleri için 4 – 6 hafta, yatak odası ürünleri için ise 4 – 6 hafta sürer. Lütfen kişiselleştirilmiş ürünler için siparişinizi verirken bu süreyi dikkate almayı unutmayın. Kargo paketinizin size teslimi esnasında pakette herhangi bir deformasyon, kusur mevcut ise, kargo teslim formunu imzalamadan önce kargo görevlisinin yanında kargo paketinizi açarak kutu içerisindeki ürününüzün fiziki durumunu kontrol ediniz. Kutunun içerisinde bulunan ürününüz bir şekilde zarar görmüşse, ürünü teslim almayıp kargo görevlisine iade ediniz ve mutlaka kargo hasar tutanağı hazırlatınız. Bu şekilde tarafımıza geri gelen ürünlerinizin değişimi yapılarak tekrardan gönderim gerçekleştirilmektedir. Şayet ürününüzün o an için gönderimi mümkün değilse tarafınıza ücretiniz iade edilmektedir. Aynı şekilde kargo paketinizin size teslimi sırasında, kargo teslim tutanağını imzalamadan önce yapacağınız kontrolde, size ait olmayan, talebiniz olmayan bir ürünün teslimatı gerçekleştirildiğinde, kargoyu teslim almayarak kargo görevlisine iade ediniz. Bizi konu hakkında bilgilendirdiğiniz takdirde, gerekli kontroller yapılar, iade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra doğru ürün gönderimi gerçekleştirilecektir.

Siparişinizin size ulaşmaması durumunda siparişiniz esnasında vermiş olduğunuz bilgilerin doğruluğunu kontrol edebilir, siparişinizin durumunu sitemizin üye kategorisinde yer alan “Sipariş Takip” bölümünden ya da Yurtiçi Kargo sayfasından takip edebilirsiniz. Verilen tüm doğru bilgilere rağmen siparişinizin farklı bir adrese gönderimi söz konusu ise, konuyu Müşteri Hizmetleri aracılığıyla bize bildirmenizi rica ederiz. Konu tarafımızdan kargo şirketi ile görüşülerek siparişinizin size teslimatı sağlanabilmektedir.